Terms & Conditions
Zima Stays
Términos y condiciones
1. POLÍTICAS DEL ALOJAMIENTO
- Está prohibido el consumo, producción, venta o distribución de drogas ilegales en el alojamiento o sus zonas circundantes. Esto incluye opio, opiáceos, cocaína, anfetaminas, depresores del sistema nervioso central, alucinógenos y cannabis, a menos que exista una prescripción médica.
- No está permitido utilizar el alojamiento como locación para producir contenido pornográfico o actividades sexuales con fines comerciales.
- Queda estrictamente prohibido prestar o recibir servicios sexuales de pago dentro de las instalaciones.
- La explotación, abuso, coerción o manipulación de menores de edad, ya sea presencial u online, es motivo de denuncia inmediata ante las autoridades.
- Se prohíbe retener o coaccionar a personas para fines de explotación sexual o laboral.
- No se tolerarán actos de violencia, amenazas o abuso físico, verbal o psicológico hacia otros huéspedes, personal o visitantes.
- En caso de que la reserva o el pago se realice en dólares estadounidenses (USD), se aplicará la conversión a pesos mexicanos (MXN) según el tipo de cambio oficial del día, proporcionado por el banco con el que opera el alojamiento.
- El pago puede realizarse en efectivo (USD o MXN) o mediante los medios de cobro disponibles, pero siempre se reflejará en moneda nacional conforme al tipo de cambio vigente al momento del check-in.
- El huésped acepta este tipo de conversión y la base de cálculo al momento de su ingreso, renunciando a disputas posteriores relacionadas con la diferencia de tipos de cambio.
2. REGLAMENTO INTERNO
- El huésped debe declarar los objetos de valor que trae consigo y guardarlos en la caja fuerte de su habitación. El alojamiento no se hace responsable por pérdidas si no se ha hecho uso de la misma caja fuerte.
- Está prohibido fumar en habitaciones y áreas comunes. En caso de incumplimiento se podrá aplicar una penalización.
- Cada huésped será responsable de los daños que ocasione a las instalaciones, mobiliario o terceros, y deberá cubrir los costos de reparación o indemnización.
- No se permite el ingreso de animales, sin excepciones.
- El uso o consumo de sustancias ilegales en el establecimiento será motivo de expulsión inmediata y reporte a autoridades.
- El huésped deberá avisar a recepción si va a recibir visitas. Estas deberán registrarse y respetar horarios. No se permite el ingreso de visitas no autorizadas a las habitaciones.
- El alojamiento no se hace responsable por objetos olvidados en áreas comunes o en la habitación después del check-out.
- Por respeto a otros huéspedes, se solicita moderar el volumen de voz, música y dispositivos electrónicos dentro de las habitaciones.
- No se permite la realización de fiestas o eventos sin autorización previa por escrito de la administración.
3. ENTREGAS DE COMIDA / FOOD DELIVERY
- El huésped puede solicitar comida a domicilio, pero deberá recoger su pedido personalmente en recepción.
- Por seguridad, los repartidores no pueden acceder a las habitaciones.
4. RESPONSABILIDAD Y ACEPTACIÓN
- El establecimiento se deslinda de cualquier responsabilidad derivada de inconformidades posteriores relacionadas con pagos, tarifas, políticas o condiciones acordadas.
- Cualquier falta grave al reglamento podrá derivar en la cancelación inmediata del hospedaje sin derecho a reembolso.
Política de SMS y mensajes de texto
Usamos una plataforma de mensajería para comunicarnos con usted sobre su estancia. Al agregar su número de teléfono en el proceso de reserva de la estancia, acepta recibir mensajes de texto de la propiedad.
Propósito: Usaremos mensajes de texto para enviarle instrucciones de check-in, información de acceso, actualizaciones de la disponibilidad de la habitación y responder preguntas durante su estancia.
Darse de baja: Para darse de baja y no recibir más mensajes de texto, responda STOP a cualquiera de los recibidos. Recibirá un mensaje de confirmación final. En adelante, no recibirá más mensajes de texto de nuestra plataforma.
Ayuda: Si encuentra errores o requiere asistencia, responda HELP o contacte directamente al personal en la recepción.
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