Aviso de Privacidad

Zima Stays (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "nos") se compromete a proteger su privacidad. Este aviso de privacidad describe las prácticas de Zima Stays con respecto a la información recopilada de los usuarios que acceden a nuestro sitio web en http://www.CHANGETHISURL.com ("Sitio"), o que de otro modo comparten información personal con nosotros. Este aviso también contiene información sobre las cookies. Las siguientes políticas tienen como finalidad proteger su privacidad y garantizar que su información personal se maneje de manera segura y responsable. Le recomendamos consultar este aviso de forma periódica para mantenerse al tanto de nuestras prácticas de privacidad más recientes.

Declaración de Privacidad

Información que Recopilamos

Recopilamos dos tipos de datos e información de los Usuarios:

• Información no personal. El primer tipo de información es información no identificada ni identificable, que puede ponerse a disposición o recopilarse a través del uso que usted haga del Sitio. No conocemos la identidad del Usuario del cual se recopiló la Información no personal. La Información no personal que se recopila puede incluir información agregada sobre su uso e información técnica transmitida por su dispositivo, incluida cierta información de software y hardware (por ejemplo, el tipo de navegador y el sistema operativo que utiliza su dispositivo, preferencia de idioma, hora de acceso, etc.) con el fin de mejorar la funcionalidad de nuestro Sitio. También podemos recopilar información sobre su actividad en el Sitio (por ejemplo, páginas visitadas, navegación en línea, clics, acciones, etc.).
• Información personal. El segundo tipo de información es información individualmente identificable, es decir, información que identifica a una persona o que, con un esfuerzo razonable, podría identificar a una persona. Dicha información incluye:
• Información del dispositivo: Recopilamos Información personal de su dispositivo. Dicha información incluye datos de geolocalización, dirección IP, identificadores únicos (por ejemplo, dirección MAC y UUID) y otra información relacionada con su actividad a través del Sitio.
• Información de registro: Cuando se suscribe a un boletín en nuestro Sitio, se le solicitará que nos proporcione ciertos datos, tales como: nombre completo y correo electrónico.
• Información de contacto: Cuando completa el formulario de Contacto en nuestro Sitio, se le solicitará que nos proporcione ciertos datos, tales como: nombre completo, número de teléfono y correo electrónico.
• Información de reservación: Al realizar una reservación en línea a través de nuestro motor de reservas, se le solicitará que nos proporcione ciertos datos, tales como: nombre completo, información de contacto, información demográfica e información de pago.

Recibimos su Información personal de diversas fuentes:

• Cuando usted nos proporciona voluntariamente sus datos personales al completar el formulario o realizar una reservación en línea;
• Cuando utiliza o accede a nuestro Sitio en relación con el uso de nuestros servicios;
• De proveedores externos, servicios y registros públicos (por ejemplo, proveedores de análisis de tráfico).

Uso de la Información

Utilizamos los datos e información recopilados de los Usuarios para:

• Mantener registros internos;
• Enviarle avisos sobre nuestros servicios, proporcionarle información técnica y responder a cualquier cuestión de atención al cliente que pueda tener;
• Enviarle periódicamente correos promocionales sobre nuevos productos, ofertas especiales u otra información que consideremos de su interés;
• Mostrarle anuncios cuando utiliza nuestro Sitio (consulte más en "Publicidad");
• Promocionar nuestros productos (consulte más en "Marketing");
• Personalizar el Sitio de acuerdo con sus intereses;
• Realizar fines estadísticos y analíticos, destinados a mejorar el Sitio.

Publicidad

Podemos utilizar tecnología publicitaria de terceros para mostrar anuncios cuando accede al Sitio. Esta tecnología utiliza su información relativa al uso que hace de los Servicios para mostrarle anuncios (mediante la colocación de cookies de terceros en su navegador web).

Marketing

Podemos utilizar su Información personal, como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, etc., ya sea por nosotros mismos o a través de nuestros subcontratistas externos, con el fin de proporcionarle materiales promocionales relacionados con nuestros servicios que creemos pueden ser de su interés.

En respeto a su derecho a la privacidad, dentro de dichos materiales de marketing le proporcionamos los medios para rechazar la recepción de futuras ofertas de marketing de nuestra parte. Si cancela su suscripción, eliminaremos su dirección de correo electrónico o número de teléfono de nuestras listas de distribución de marketing.

Tenga en cuenta que, incluso si ha cancelado la suscripción a los correos de marketing de nuestra parte, podemos enviarle otros tipos de comunicaciones importantes por correo electrónico sin ofrecerle la posibilidad de rechazar su recepción. Estas pueden incluir anuncios de atención al cliente o avisos administrativos.

Divulgación de la Información

No alquilamos, vendemos ni compartimos la información de los Usuarios con terceros, salvo según lo descrito en este Aviso de Privacidad. Podemos compartir su Información personal en un número limitado de circunstancias, entre ellas:

• Proveedores de servicios externos: Compartimos información personal con terceros que participan en el proceso de prestación de servicios para usted. Dichos terceros solo están autorizados a utilizar su información personal para el propósito para el cual se les proporcionó y no pueden divulgarla a ningún otro tercero, salvo por indicación expresa nuestra y de conformidad con este Aviso de Privacidad.
• Autoridades legales y regulatorias: Podemos compartir su información personal con autoridades legales y regulatorias u otros terceros, cuando así lo exija la ley, sea necesario para permitirnos ejercer nuestros derechos legales, para cumplir con nuestras obligaciones legales, o sea necesario para tomar medidas respecto a actividades ilegales o para proteger la seguridad de cualquier persona.
• Transiciones empresariales: Si la totalidad o parte de nuestra empresa se vende, fusiona o transfiere de otro modo, podemos transferir su información personal como parte de dicha transición. También podemos transferir sus datos personales a los propietarios de los hoteles gestionados por nosotros.

Derechos del Usuario

Usted puede solicitar:

• Recibir confirmación sobre si se está procesando o no información personal que le concierne, y acceder a su información personal almacenada, junto con información complementaria.
• Recibir una copia de la información personal que nos proporciona directamente, en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.
• Solicitar la rectificación de su información personal que se encuentre bajo nuestro control.
• Solicitar la eliminación de su información personal.
• Oponerse al procesamiento de su información personal por nuestra parte.
• Solicitar la restricción del procesamiento de su información personal por nuestra parte.
• Presentar una queja ante una autoridad de control.

No obstante, tenga en cuenta que estos derechos no son absolutos y pueden estar sujetos a nuestros propios intereses legítimos y a requisitos regulatorios.

Conservación

Conservaremos su información personal durante el tiempo que sea necesario para prestar nuestros servicios, así como para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestras políticas. Los periodos de conservación se determinarán tomando en cuenta el tipo de información que se recopila y el propósito para el cual se recopila, considerando los requisitos aplicables a la situación y la necesidad de destruir la información obsoleta y en desuso en el momento razonable más temprano. Conforme a la normativa aplicable, mantendremos registros que contengan datos personales del cliente, documentos de apertura de cuenta, comunicaciones y cualquier otro elemento requerido por las leyes y regulaciones aplicables. Podemos rectificar, complementar o eliminar información incompleta o inexacta, en cualquier momento y a nuestra propia discreción.

Seguridad

Ponemos gran cuidado en implementar y mantener la seguridad del Sitio y de su información. Empleamos procedimientos y políticas conformes a los estándares de la industria para garantizar la seguridad de la información que recopilamos y conservamos, y para prevenir el uso no autorizado de dicha información; asimismo, exigimos a cualquier tercero que cumpla con requisitos de seguridad similares, de conformidad con este Aviso de Privacidad. Aunque tomamos medidas razonables para salvaguardar la información, no podemos ser responsables de los actos de quienes obtengan acceso no autorizado o hagan un uso indebido de nuestro Sitio, y no ofrecemos garantía alguna, expresa, implícita o de otro tipo, de que evitaremos dicho acceso.

Declaración sobre Cookies

Definición de Cookie

Una cookie es una pequeña porción de información que se envía a su navegador mientras visita un sitio web y que se coloca en el disco duro de su dispositivo (computadora, tableta o teléfono inteligente). Las cookies son muy útiles y pueden utilizarse para diversos fines. Estos fines incluyen permitirle navegar entre páginas de manera eficiente, habilitar la activación automática de ciertas funciones, recordar sus preferencias y hacer que la interacción entre usted y nuestros Servicios sea más rápida y sencilla. Las cookies también se utilizan para ayudar a garantizar que los anuncios que ve sean relevantes para usted y sus intereses, y para compilar datos estadísticos sobre su uso de nuestros Servicios.

Tipos de Cookies

El Sitio utiliza los siguientes tipos de cookies:

• "Cookies de sesión", que se almacenan solo de forma temporal durante una sesión de navegación con el fin de permitir el uso normal del sistema, y se eliminan de su dispositivo cuando se cierra el navegador;
• "Cookies persistentes", que son leídas únicamente por el Sitio, se guardan en su computadora durante un periodo determinado y no se eliminan al cerrar el navegador. Estas cookies se utilizan cuando necesitamos saber quién es usted en visitas recurrentes, por ejemplo, para permitirnos almacenar sus preferencias para el próximo inicio de sesión;
• "Cookies de terceros", que son establecidas por otros servicios en línea que ejecutan contenido en la página que usted está viendo, por ejemplo, por empresas de análisis de terceros que monitorean y analizan nuestro acceso web.

Las cookies no contienen ninguna información que lo identifique personalmente, pero la Información personal que almacenamos sobre usted puede ser vinculada, por nosotros, con la información almacenada y obtenida a partir de las cookies.

También utilizamos una herramienta llamada "Google Analytics" para recopilar información sobre su uso del Sitio. Google Analytics recopila información como la frecuencia con la que los usuarios acceden al Sitio, qué páginas visitan cuando lo hacen, etc. Utilizamos la información que obtenemos de Google Analytics únicamente para mejorar nuestro Sitio y nuestros servicios. Google Analytics recopila la dirección IP que se le asigna en la fecha en que visita los sitios, en lugar de su nombre u otra información de identificación. No combinamos la información recopilada mediante el uso de Google Analytics con información de identificación personal. La capacidad de Google para utilizar y compartir la información recopilada por Google Analytics sobre sus visitas a este Sitio está restringida por las Condiciones de Uso de Google Analytics y la Política de Privacidad de Google.

Retiro del Consentimiento

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento configurando su navegador para deshabilitar las cookies o para eliminar todas las cookies de su navegador, siguiendo las instrucciones de las preferencias de su dispositivo. Sin embargo, si opta por deshabilitar las cookies, es posible que algunas funciones de nuestro Sitio no funcionen correctamente y que su experiencia en línea se vea limitada.